SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de Beriestain. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto o en fechas navideñas pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes o a la acumulación de festivos.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibirá el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad del Cliente, o si no se le ha podido localizar mediante los datos facilitados por éste.

Los productos ofrecidos en Beriestain se sirven a cualquier dirección del Cliente, dentro de las condiciones para el precio del transporte que se indican en el párrafo siguiente. Beriestain no servirá producto alguno a Apartados de Correo.

El precio a pagar por los productos incluye transporte y subida a domicilio, dentro del territorio peninsular español. Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares y al extranjero, así como para objetos de medidas especiales, se obtendrá la información del coste y se concertará la venta a través del e-mail shop@beriestain.com, a partir de un aviso que se recibirà al respecto.

Si algún artículo necesitara montaje extra, éste correrá a cargo del Cliente (esta información figurará en la ficha de cada producto, en información de envío).

La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el Cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del Cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía. El Cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

Es responsabilidad del Cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el Cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Beriestain volverá a facturar los gastos de entrega. Si el Cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la cuenta de e-Mail shop@beriestain.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.

Cualquier coste que se genere por una imposibilidad o retraso en la entrega debido a datos erróneos, inexactos o confusos facilitados por el Cliente, serán del exclusivo cargo de este último.

Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El Cliente estará informado en todo momento.

Los servicios de entrega no retirarán muebles o enseres antiguos. Recordamos que la recogida de muebles antiguos puede concertarse con los servicios de la mayoría de Ayuntamientos.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el Cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la cuenta de e-Mail shop@beriestain.com en un plazo de dos días a partir de la fecha en que se hubiera realizado la entrega; deberá anexarse al e-mail tres fotos enfocando el defecto del producto desde diferentes ángulos. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del Cliente, si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El Cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.